Serviços Adicionais

Após a compra do seu bilhete, pode adicionar serviços à sua reserva acedendo à Minha Reserva. No site tem a opção de adicionar os segintes serviços:

• Adicionar bagagem extra no bilhete já adquirido;
• Reserva de Assento no bilhete já adquirido.

Poderá igualmente nos contactar em Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. caso necessite de suporte para:

• Adicionar bagagem extra no bilhete já adquirido;
• Reserva de Assento no bilhete já adquirido.
• Comprar um voo;
• Adicionar equipamento desportivo, como prancha de surfe, kiteboard, equipamento de pesca ou outros equipamentos;
• Viajar com animais de estimação e animais de suporte;
• Reservar o seu filho voando desacompanhado em nosso voo.

Assistência especial para Mobilidade, Limitações de Visão e Deficiências Auditivas

Necessita de assistência especial durante a sua viagem? Ficamos feliz em assisti-lo com as suas dificuldades de mobilidade, limitações de visão, deficiências auditivas ou outras dificuldades. Por favor informe-nos da assistência necessária durante a viagem em Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. 

Mudança de Voo

Se necessita de mudar os seus voos, ficamos felizes em ajudar! Por favor atente que a eligibilidade para mudar voos está baseada nas regras especificadas na classe de tarifa que comprou. Por favor leia as regras relativas à classe de tarifa e se o seu bilhete  permite mudanças, por favor envie-nos um email para: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. 

Interrupções de Voo

Se o seu voo foi atrasado ou cancelado, por favor aceite as nossas mais sinceras desculpas pelo inconveniente. Deve receber um email nosso com todos os detalhes e como estamos a trabalhar para resolver o impacto na sua viagem. Por favor aguarde pelo menos três horas para que possamos conseguir novas reservas ou outras providências necessárias. Se se passarem mais de três horas e nós não tivemos emitido um novo bilhete para si ou não o tivemos contactado com providências alternativas, por favor envie-nos um email para:Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.. 

Bagagem Perdida, Atrasada ou Danificada

Se algo inesperado aconteceu à sua bagagem, por favor aceite as nossas mais sinceras desculpas pelo inconveniente. É essencial preencher uma reclamação enquanto ainda se encontra no Aeroporto no serviço de LOST & FOUND para que possamos facilmente rastrear a sua bagagem. Em caso de danificação de bagagem não deverá abandonar o aeroporto sem apresentar a sua reclamação nos serviços de Lost&found.

Caso precise de informações adicionais poderá nos contactar através do email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Pedidos de Reembolso

Para reembolsos de bilhetes comprados por uma agência de viagens ou por terceiros, deverá contactar o fornecedor através do qual adquiriu o bilhete para obter o reembolso. Por favor atente que a elegibilidade para um reembolso está baseada nas regras especificadas na classe de tarifa comprada, por favor leia as regras relativas ao reembolso de bilhetes cancelados cuidadosamente. Se comprou o voo no nosso site (caboverdeairlines.com) e necessita de um reembolso e trata-se da classe de tarifa que permite obter reembolso, por favor envie-nos um email para: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. 

Reclamações

Se necessita de registar uma reclamação devido a uma viagem interrompida, aceite as nossas sinceras desculpas pela interrupção. Responderemos o mais breve possível, mas dependendo do número de pedidos que recebemos e da extensão da reclamação, pode demorar mais do que gostaríamos. Estamos empenhados em resolver a sua situação e entraremos em contacto consigo enquanto tratamos do processo. Por envie-nos um email para: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. 

Outros Assuntos

Se a sua situação não foi abordada em nenhuma das áreas acima, por favor entre em contacto connosco através do Facebook ou Instagram ou por email em: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. 

Partilha connosco

Na Cabo Verde Airlines, adoramos ouvir os nossos passageiros, quer seja com feedback, comentários ou questões relacionadas com os nossos produtos e serviços. Pode encontrar em contacto connosco através dos nossos vários canais de comunicação incluindo Facebook, Instagram e Twitter ou pode ligar para o nosso Call Center ou simplesmente enviar-nos um email para: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. 

Contactos de Call Center

Atendemo-lo das 6h às 22h, 7 dias por semana, horário de Cabo Verde. 

Números locais para nos contactar: